注册登录

1、忘记登录密码怎么办?

回复:解决方案如下:
第一种状态:未登录状态。直接点击“忘记密码”进行重置。
第二种状态:已登录状态。点击『我』右上角的 『退出』,之后去登录页面可以看到『忘记密码』按钮,点即可重设一个新密码。

2、如何修改手势密码?

回复:重新登录或连续输入5次“错误”的手势密码后可重置手势密码。

银行卡相关

1、“钱牛牛”目前支持哪些银行?

回复:目前我们支持16家银行卡的绑定/支付,分别是:中国工商银行、中国农业银行、中国银行、中国建设银行、交通银行、招商银行、浦发银行、光大银行、平安银行、华夏银行、兴业银行、中信银行、广发银行、民生银行、邮储银行、北京银行。

2、“钱牛牛”如何解除绑定的银行卡?

回复:如您已绑定多张银行卡,您可以点击要删除的银行卡,进入银行页面,点右上角的『…』按钮,可进行银行卡解除绑定操作。
如您只绑定了单张银行卡,您必须发邮件至客服邮箱进行操作:kefu@qianshengqian.com。
邮件格式:
邮件标题:【解绑银行卡】
邮件正文:注册手机号码,需要解绑的银行卡卡号;姓名及身份证号码
邮件附件:
1.身份证正反面照片;
2.绑定银行卡的正面照片;
3.手持身份证原件正反面的半身照片;
4.手持银行卡正面的半身照片。
收到完整资料后我们会对您提供的资料进行审核及确认,并在1-3 个工作日内完成处理。

3、如果银行卡发生支付限额的问题该怎么办?

回复:如果有遇到支付限额的问题,建议换卡支付,或者多次小额充值到账户余额之后再投资。

收益计算

1、购买了钱牛牛的理财产品,本金收益如何计算?

回复:例:您的本金是10000元,历史年化收益率是8%,投资90天,本金收益=(10000*8%/360)*90。

2、如何在APP上查看不同产品的收益显示?

回复:在“我的“界面,即可看到不同产品的收益显示。

关于优惠券

1、哪里可以查看优惠券?

回复:开APP,点击“发现”-“优惠券”中可见。

2、优惠券是什么?

回复:优惠券分为三种:虚拟本金、抵用券、加息券。
1)虚拟本金是一种虚拟的投资体验资金,它可以产生真实收益,虚拟本金本身不可单独使用,不能提现,产生的收益可以提现到银行卡,相当于平台借钱给您来体验投资。
2)抵用券是一种虚拟的投资资金,不可单独使用,不能提现,在投资到期后可以提现到银行卡。
3)加息券是一种提高收益的电子券,可使同等金额的收益显著增加,不可单独使用,不能提现,产生的收益可以提现到银行卡。

3、优惠券怎么使用?

回复:当您有优惠券的时候,在投资产品的时候,会出现【优惠券】选项,输入投资金额后,您可以选择使用优惠券,不选择不会自动使用。优惠券产生的收益会累计到投资收益中一起显示。

4、三种优惠券可以一起使用吗?

回复:不可以。

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